E-commerce (с англ. «электронная коммерция» или «онлайн-торговля») — процесс покупки и продажи товаров и услуг через интернет. Термин охватывает различные виды онлайн-трансакций, включая покупку товаров в интернет-магазинах, онлайн-аукционы, электронные платёжные системы, цифровые товары и услуги и прочее.
© Desert Stock photos by Vecteezy
Оглавление
- Как зародилась и развивалась электронная торговля
- Каким бывает e-commerce
- Самые крупные e-commerce-площадки
- В мире
- В России
- Будущее e-commerce
Эксперт статьи:
глава диджитал-агентства Kodix
В 2023 году россияне потратили на покупки в интернете 6,4 трлн рублей. Это почти 13,8% от всех их покупок, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).
“
То есть примерно каждый седьмой рубль россияне тратят онлайн.
При этом за год объём интернет-торговли в стране вырос на 28%. Подобная динамика наблюдается все последние годы: торговля постепенно перетекает в онлайн.
В России и по всему миру люди каждый день сталкиваются с сервисами электронной коммерции — покупают в и онлайн-магазинах, продают старые вещи на и покупают продукты через интернет — этот сегмент e-commerce называют .
Пользователи могут совершать покупки в любое время суток, не выходя из дома или офиса, что делает процесс удобным.
© Online Purchase Stock photos by Vecteezy
Кроме того, электронная коммерция позволяет потребителям сравнивать цены, читать отзывы других покупателей и выбирать из более широкого ассортимента товаров и услуг, чем в офлайн-супермаркетах.
Как зародилась и развивалась электронная торговля
Термин e-commerce появился в конце ХХ века, однако система продаж через интернет начала формироваться намного раньше.
Известно, что одно из первых упоминаний этого термина было в 1994 году в статье о бизнесе, опубликованной в журнале «Business Week». Однако точный автор этого термина не установлен, так как слово быстро стало широко используемым для обозначения онлайн-торговли.
Развитие электронной коммерции прошло через пять этапов.
Зарождение e-commerce
Первые шаги в направлении электронной коммерции были сделаны в 1970-х годах, когда западные компании начали использовать электронные системы передачи данных для обмена информацией. В их числе система EDI (Electronic Data Interchange), которая позволяла компаниям автоматизировать процессы заказов и поставок.
Появление интернет-магазинов
С развитием интернета в 1990-х годах появились первые интернет-магазины. Одним из самых известных примеров такого магазина стал Amazon, основанный в 1994 году Джеффом Безосом. Amazon стал пионером нового рынка.
В России одним из первых онлайн-ретейлеров стал Ozon. Компанию основали в 1998 году, изначально на площадке продавали только книги, но со временем ассортимент расширился.
Далее в XXI веке появились , Яндекс Маркет и Goods.ru (последний позже выкупил Сбербанк, превратив площадку в «Мегамаркет»).
Так электронная торговля постепенно начала становиться массовой.
Рост мобильной торговли
С появлением смартфонов и других мобильных устройств электронная коммерция стала доступна для потребителей в любое время и в любом месте.
Мобильные приложения и оптимизированные версии сайтов позволяют совершать покупки прямо с мобильного устройства. Это существенно увеличило объёмы онлайн-торговли.
Развитие цифровых платёжных систем
Это один из ключевых факторов успеха электронной коммерции. С появлением таких сервисов как PayPal, Apple Pay и Google Pay потребители получили возможность безопасно и удобно оплачивать покупки онлайн. Это способствовало росту доверия к онлайн-платежам и стимулировало развитие электронной коммерции.
Интеграция
Системы рекомендации товаров, персонализированные предложения и чат-боты помогают потребителям находить необходимые товары быстро и удобно. Это повышает интернет-магазинов и увеличивает их эффективность.
Каким бывает e-commerce
Существует несколько классификаций электронной коммерции, которые помогают понять аспекты этого сегмента экономики. Давайте рассмотрим основные.